Un garden center ricco di prodotti per la cura del verde, di attrezzature e macchine per il giardinaggio e di articoli outdoor per arredare lo spazio relax. Un’offerta ricca in grado di soddisfare qualsiasi cliente, sia hobbista che professionista, con un servizio completo pre e post vendita. Il tutto potenziato da un sito e-commerce in grado di offrire prodotto e servizio anche a distanza. È questo l’identikit di Maxi Garden, operatore marchigiano attivo ad Osimo. Ecco, dalle parole di Sara Grottini, una dei titolari, storia ed organizzazione dell’attività.

Domanda. In che anno avete aperto? Ci racconta la sua storia?

Risposta. L’attività è iniziata circa 40 anni fa dai nostri genitori con una piccola rivendita di macchine per l’agricoltura e officina, ma il Maxi Garden nella sede attuale, ubicata ad una decina di chilometri da quella vecchia, lo abbiamo aperto nel febbraio 1989.

Nel corso degli anni come si è trasformato l’assortimento degli articoli trattati?

Nel corso degli anni ci siamo poi allargati a tutto il settore giardinaggio outdoor. Quindi trattiamo non solo macchine ma anche piante, vasi, irrigazione e mondo del barbecue e cucine da esterno. Negli ultimi anni abbiamo anche aperto un sito e-commerce www.maxigarden.it per la vendita online di quasi tutti gli articoli che abbiamo in negozio.

Quali sono stati e chi sono i principali fornitori?

Per il settore macchine i principali fornitori sono Honda, Grillo, Husqvarna e Shindaiwa, Campagnola. Nel settore garden trattiamo con Compo, Stocker, Volpi e Wolfgarten, mentre per i barbecue con Weber e Napoleon. Questi sono i marchi principali, comunque ce ne sono molti altri presenti nel nostro store.

Come è composta la vostra gamma di articoli e di servizi?

Offriamo tutto il meglio per il giardinaggio destinato sia agli hobbisti che ai professionisti del verde. È possibile trovare i migliori marchi per tanti diversi settori: macchinari ed attrezzature per irrigazione, prodotti per giardinaggio, per animali da compagnia e tanto altro ancora. Inoltre è possibile trovare un vasto assortimento di barbecue, camini e stufe per rendere più confortevole lo spazio-relax. La fornita gamma di piante da giardino e sementi per l'orto accontenterà tutti gli appassionati di giardinaggio. A disposizione del cliente vi è anche un efficiente servizio post-vendita, completa assistenza, un centro ricambi ed un'officina con attrezzature e personale qualificato pronto a risolvere qualsiasi problema.

Qual è il vostro obiettivo?

Da sempre il nostro obiettivo è fornire la migliore qualità di prodotti e servizi con il piacere di accogliere e soddisfare ogni esigenza del cliente. Siamo un negozio specializzato nella vendita on-line di articoli fai da te, giardinaggio e agricoltura al miglior prezzo sul mercato e una vasta offerta di prodotti.

Chi è il vostro cliente tipo e come si è trasformato nel tempo?

Il nostro cliente tipo è il privato che possiede un giardino, orto o anche terrazzo. Negli ultimi anni il settore è cresciuto molto, perché sono sempre di più le persone che si appassionano al mondo del giardinaggio e outdoor, e specialmente dopo l’emergenza sanitaria da covid.

Quali sono a vostro parere le iniziative che possono coinvolgere un cliente all’acquisto di un prodotto?

Sicuramente sconti e promozioni sono sempre accattivanti, noi però cerchiamo da sempre di puntare sui servizi, con vendita assistita, cura del cliente e consigli sia nel momento della vendita che nel post vendita, essendo sempre disponibili per assistenza, manutenzione, eccetera. Questa filosofia di cura del cliente l’abbiamo trasferita anche nel nostro sito e-commerce cercando sempre di offrire un servizio eccellente per il cliente, anche a distanza.