In novant’anni di attività e grazie al ricambio generazionale Gaddò & Scabini è riuscita riposizionarsi sul mercato locale ampliando e diversificando l’assortimento con le macchine da giardinaggio e gli apparecchi per il riscaldamento. È questo, in breve, l’identikit di quest’azienda di Rivarossa, in provincia di Torino. Ecco, dalle parole di Silvia Scabini, la titolare, storia ed organizzazione dell’attività.

Domanda. In che anno avete aperto? Ci racconta la sua storia?

Risposta. La nostra azienda nasce dall’attività artigiana di Giuseppe Gaddò e Annunziata Valleo nel 1934, con la produzione e lavorazione al maglio di particolari attrezzi per l’agricoltura. L’attività si è poi tramandata ai miei genitori che l’hanno trasformata in negozio al dettaglio e commercio ambulante negli anni ’60. Sempre in quegli anni Giorgio Scabini inizia ad interessarsi di macchine per il bosco e nel 1963 inizia la sua avventura con la casa svedese Husqvarna, di cui siamo tutt’ora concessionari. Nel 1998, insieme a mio marito Enrico Marco, abbiamo rilevato l’attività di famiglia e ci siamo dedicati soprattutto alla cura del post vendita, potenziando il servizio di assistenza e lavorando sempre nella direzione della ricerca di qualità e nel servizio di consulenza.

In che modo avete sviluppato l’azienda?

Abbiamo implementato con il reparto stufe e caminetti ottenendo la certificazione per le installazioni con dichiarazione di conformità e negli anni siamo riusciti ad investire anche sul personale che ad oggi costituisce parte integrante della nostra realtà lavorativa. Attualmente siamo in sei persone, ovvero mio marito ed io che siamo titolari e quattro collaboratori preziosissimi. Sono più che dei dipendenti, perché ritengo che la collaborazione sia il segreto per poter proseguire con una qualità della vita e del lavoro che ci permetta di superare le difficoltà che ogni giorno incontriamo, oltre chiaramente alla attenzione negli acquisti e alla cura della gestione della contabilità e degli aspetti finanziari.

Nel corso degli anni come si è trasformato l’assortimento degli articoli trattati?

Ci siamo orientati sulla specializzazione di prodotti sviluppando all’interno dei due reparti (foresta e giardino – stufe e caminetti) aree dedicate, come ad esempio il reparto di materiale per il tree climbing, area per l’abbigliamento forestale, area prova macchine, area ricambi e officina – area robot rasaerba – area “espositiva stufe accese”. Inoltre rivolgiamo tantissima consulenza al cliente e particolare attenzione per le novità sempre puntando sulla formazione interna e la competenza.

Quali sono stati e chi sono i principali fornitori?

Certamente Husqvarna, con cui abbiamo un ottimo rapporto che dura da decenni con Fercad, ed Efco, marchio del gruppo Emak, azienda italiana molto interessante con cui è bello lavorare perché fatta di persone interessate e disponibili che ascoltano e condividono le esigenze dei rivenditori. Oltre ad altri partner come Sabart per accessoristica e ricambi. Per quanto riguarda le aziende di stufe lavoriamo principalmente con Caminetti Montegrappa e con la De Manincor.

In che modo e da parte di chi è avvenuto il sostegno alle vendite dei vari articoli nel tempo?

Il principale sostegno è avvenuto grazie ai sacrifici che abbiamo fatto, le fiere in primavera ed autunno, quasi tutte le domeniche, le attività formative, le iniziative costanti, l’attenzione per la scelta dei prodotti giusti, le scelte a volte difficili, ma necessarie.

Chi è il vostro cliente tipo e come si è trasformato nel tempo?

Il privato esigente ed il professionista attento che sceglie in modo cosciente e non solo per la moda del momento.

A prescindere dal ritorno di immagine, qual è l’attività in cui vi siete sentiti maggiormente coinvolti e che ha dato particolare risalto?

Sono essenzialmente due. Il reparto foresta e giardino e sempre più la vendita e l’installazione dei robot rasaerba.

Quali sono a vostro parere le iniziative che possono coinvolgere un cliente all’acquisto di un prodotto?

Per il nostro stile sicuramente la consulenza e il supporto nella scelta dei prodotti oltre ovviamente alla certezza di essere supportati nel servizio post vendita

Cos’altro si sente di aggiungere?

Credo che sia importante fare rete tra colleghi. Esistono le associazioni di categorie macro, ma non rappresentano le esigenze specifiche delle tante e diverse realtà che ci caratterizzano.